Polityka Prywatności

🏢 1. Administrator Danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Eusterka.pl, świadczący usługi platformy zarządzania społecznościami i nieruchomościami.

📊 2. Jakie Dane Gromadzimy

2.1 Dane podawane przez użytkowników:

• Dane rejestracyjne: imię, nazwisko, adres email, hasło
• Dane kontaktowe: numer telefonu (opcjonalnie)
• Dane organizacji: nazwa firmy, adres, NIP (dla klientów biznesowych)
• Zgłoszenia awarii: opisy problemów, zdjęcia, lokalizacja
• Komunikacja: korespondencja mailowa, wiadomości w systemie

2.2 Dane zbierane automatycznie:

• Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny
• Logi systemowe: czas logowania, aktywność w platformie
• Cookies: identyfikatory sesji, preferencje użytkownika
• Analityka: statystyki użytkowania (przy zgodzie)

⚖️ 3. Podstawy Prawne Przetwarzania

3.1 Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO):

• Świadczenie usług platformy Eusterka.pl
• Zarządzanie kontem użytkownika
• Obsługa zgłoszeń i awarii
• Faktурowanie i rozliczenia

3.2 Prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO):

• Zapewnienie bezpieczeństwa systemu
• Analiza i optymalizacja usług
• Marketing bezpośredni własnych usług
• Dochodzenie roszczeń

3.3 Zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO):

• Marketing produktów partnerskich
• Cookies analityczne i marketingowe
• Newsletter i komunikacja promocyjna

3.4 Obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO):

• Archiwizacja dokumentów księgowych
• Przekazywanie danych organom państwowym na żądanie

🎯 4. Cele Przetwarzania Danych

1. Świadczenie usług: funkcjonowanie platformy, zarządzanie zgłoszeniami, analityka
2. Obsługa klienta: wsparcie techniczne, rozwiązywanie problemów, komunikacja
3. Bezpieczeństwo: ochrona przed nadużyciami, monitoring bezpieczeństwa
4. Rozwój produktu: analiza użytkowania, optymalizacja funkcji
5. Marketing: promowanie usług, newsletter, personalizacja oferty
6. Compliance: wypełnianie obowiązków prawnych, archiwizacja

🌐 5. Udostępnianie Danych Osobom Trzecim

5.1 Podwykonawcy i partnerzy:

• Hosting i cloud: dostawcy infrastruktury IT (AWS, Google Cloud, itd.)
• Płatności: operatorzy płatności (Stripe, PayU)
• Analityka: Google Analytics (przy zgodzie)
• Komunikacja: dostawcy usług email i SMS
• Wsparcie: systemy help desk i CRM

5.2 Wymagania prawne:

• Organy ścigania (na podstawie właściwych postanowień)
• Organy kontrolne (UOKiK, UODO)
• Sądy i prokuratura

⏰ 6. Okres Przechowywania Danych

• Dane konta: do usunięcia konta + 1 rok (roszczenia)
• Zgłoszenia awarii: 3 lata (cele analityczne i prawne)
• Dane finansowe: 5 lat (obowiązek prawny)
• Logi bezpieczeństwa: 1 rok
• Analityka: 26 miesięcy (Google Analytics)
• Marketing (zgoda): do cofnięcia zgody
• Cookies: zgodnie z ustawieniami przeglądarki

🔐 7. Bezpieczeństwo Danych

7.1 Zabezpieczenia techniczne:

• Szyfrowanie: SSL/TLS dla transmisji, AES-256 dla przechowywania
• Autoryzacja: wielopoziomowe uwierzytelnianie, kontrola dostępu
• Monitoring: całodobowe monitorowanie bezpieczeństwa
• Backup: regularne kopie zapasowe z szyfrowaniem
• Aktualizacje: regularne łatki bezpieczeństwa

7.2 Zabezpieczenia organizacyjne:

• Szkolenia: personel przeszkolony w zakresie ochrony danych
• Polityki: wewnętrzne procedury bezpieczeństwa
• Audyty: regularne przeglądy bezpieczeństwa
• Zasada najmniejszych uprawnień: dostęp tylko do niezbędnych danych

👤 8. Twoje Prawa

8.1 Prawo dostępu (art. 15 RODO)

Możesz uzyskać informację o tym, jakie dane przetwarzamy i w jakim celu.

8.2 Prawo do sprostowania (art. 16 RODO)

Możesz poprosić o poprawienie nieprawidłowych lub niekompletnych danych.

8.3 Prawo do usunięcia (art. 17 RODO)

Możesz poprosić o usunięcie swoich danych, gdy nie są już potrzebne.

8.4 Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)

Możesz poprosić o ograniczenie przetwarzania w określonych sytuacjach.

8.5 Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)

Możesz uzyskać swoje dane w formacie umożliwiającym transfer.

8.6 Prawo sprzeciwu (art. 21 RODO)

Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu.

8.7 Prawo cofnięcia zgody

Możesz w każdej chwili cofnąć zgodę na przetwarzanie danych.

🍪 9. Pliki Cookies

9.1 Rodzaje cookies:

• Niezbędne: umożliwiające funkcjonowanie strony (sesje, bezpieczeństwo)
• Funkcjonalne: zapamiętujące preferencje użytkownika
• Analityczne: Google Analytics (przy zgodzie)
• Marketingowe: remarketing i personalizacja reklam (przy zgodzie)

9.2 Zarządzanie cookies:

Możesz zarządzać ustawieniami cookies w ustawieniach strony lub przeglądarki. Wyłączenie niektórych cookies może ograniczyć funkcjonalność strony.

📞 10. Skarga do Organu Nadzorczego

Masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.

🔄 11. Zmiany Polityki Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy Cię drogą elektroniczną na adres email podany podczas rejestracji, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej. Kontynuowanie korzystania z usług po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowej wersji.